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SPEDIZIONI

Chimera Sleepwear utilizza una Spedizione Express con corriere GLS: 24-48 ore (giorni lavorativi) dalla conferma di evasione dell’ordine. Fanno eccezione le Isole e laguna di Venezia per le quali la consegna è prevista entro 3-4 giorni lavorativi.
Quando il pacco sarà pronto e verrà spedito il cliente riceverà un’email di conferma attraverso cui potrà tracciare l’ordine. Ricordiamo che, per avere il pacco nei tempi prestabiliti, è importante fornire un indirizzo valido dove vi è sempre qualcuno dalle 8.30 alle 19.30.
Chimera Sleepwear non avrà responsabilità rispetto alla mancata consegna del pacco dovuta ad indirizzi sbagliati o incompleti oppure senza le indicazioni utili ad individuare il luogo di consegna. Di conseguenza, in caso di giacenza, il cliente sarà tenuto a pagare l’importo dovuto.
Gli ordini saranno evasi entro 48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.

RESI

1. GARANZIE E RECLAMI

Chimera Sleepwear risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, fermo quanto esposto al punto 8.5.

L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci a Chimera Sleepwear il difetto di conformità entro il termine di 60 giorni dalla scoperta.

La richiesta dovrà pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R. o tramite pec, o mail a Chimera Sleepwear il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Chimera Sleepwear abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

Chimera Sleepwear ricevuto il reclamo e constatata la propria responsabilità avrà facoltà o di sostituire la merce difettosa, purché essa non abbia subito alcuna lavorazione o di autorizzare la restituzione della merce rimborsando il relativo valore di fattura, esclusa ogni responsabilità o indennizzo.

Tutte le spese relative al trasporto di andata e ritorno della merce da sostituire sono a carico del Cliente. In ogni caso la restituzione della merce dovrà essere preventivamente autorizzata dal Chimera Sleepwear.

2. DIRITTO DI RECESSO E RESI

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni, decorrente dal giorno della consegna del bene acquistato.

In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente deve darne comunicazione al Fornitore al seguente indirizzo pec/mail customer@chimerasleepwear.com o tramite l’apposito modulo presente nel sito. La restituzione della merce dovrà essere preventivamente autorizzata dal Chimera Sleepwear.Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati

La restituzione del bene da parte dell’Acquirente deve avvenire senza ritardo, e in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione a Chimera Sleepwear del recesso. Qualora i beni restituiti presentino danni o segni di usura, Chimera Sleepwear potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore, oppure rifiutare il reso o la sostituzione del prodotto.

Chimera Sleepwear provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo del bene per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dalla restituzione del bene da parte dell’Acquirente.

Per maggiori informazioni scrivici a customer@chimerasleepwear.com